W erze cyfrowej transformacji coraz trudniej zarządzać procesami biznesowymi, opierając się na intuicji czy fragmentarycznych raportach. Organizacje potrzebują narzędzi, które pokażą, jak naprawdę działa firma, w którym miejscu procesy przebiegają płynnie, a gdzie powstają wąskie gardła.
I właśnie tę rolę pełni technologia Process Mining: pozwala odkryć, przeanalizować i usprawnić procesy na podstawie rzeczywistych danych z systemów ERP, CRM i innych źródeł transakcyjnych.
Odkrywanie procesów na podstawie danych
Process Mining to analityka procesów w najczystszej formie. System zbiera dane o konkretnych zdarzeniach, np. zamówieniach, fakturach, potwierdzeniach dostaw, płatnościach, a następnie odtwarza faktyczny przebieg procesów. Menedżerowie mogą wreszcie porównać „jak powinno być” z „jak jest naprawdę”.
W rozwiązaniach takich jak Infor CloudSuite analiza odbywa się automatycznie, umożliwiając szybkie wykrycie odchyleń, opóźnień czy nieefektywności.
Dlaczego tradycyjne spojrzenie nie wystarcza?
W dużych organizacjach procesy z czasem stają się coraz bardziej złożone. Kolejne systemy, rozbudowane integracje, zmiany kadrowe czy rozproszona odpowiedzialność utrudniają wskazanie miejsc, w których ginie efektywność.
Process Mining pozwala:
- wskazać wąskie gardła i nieefektywności,
- zwiększyć przejrzystość i kontrolę nad działaniami,
- przypisać odpowiedzialność do konkretnych etapów,
- zadbać o zgodność i bezpieczeństwo procesów,
- podejmować decyzje na podstawie danych, a nie opinii.
To nie jest projekt IT, tylko projekt zarządczy. Sama technologia to tylko narzędzie, a prawdziwa wartość to zmiana sposobu zarządzania: z reaktywnego na analityczny – dodaje ekspert.
Jak działa analiza procesów w Infor: od sygnałów do konkretów
Przykładowo, w procesie zakupowym analiza obejmuje całą ścieżkę: od rozpoznania zapotrzebowania, przez zapytanie ofertowe, zamówienie i dostawę, aż po fakturę i płatność. Infor Process Mining analizuje tysiące takich przypadków jednocześnie i wskazuje miejsca, w których pojawiają się opóźnienia lub odstępstwa od standardu.
Dzięki temu menedżerowie mogą m.in.:
- sprawdzić, które etapy trwają najdłużej,
- porównać efektywność między oddziałami,
- zweryfikować zgodność działań z procedurami,
- oszacować potencjał automatyzacji.
Rola Axians: od danych do realnej zmiany w procesach
Axians od lat wspiera organizacje w cyfrowej transformacji procesów, łącząc kompetencje technologiczne z doradczymi. W praktyce oznacza to, że eksperci Axians identyfikują procesy o największym potencjale optymalizacji, integrują narzędzia Process Mining z systemami ERP interpretują wyniki i wskazują realne usprawnienia, pomagają w automatyzacji powtarzalnych czynności oraz wspierają firmy w budowaniu kultury opartej na danych.
Organizacje, które wdrożyły Process Mining z Axians, najczęściej obserwują:
- skrócenie czasu procesów nawet o kilkadziesiąt procent,
- redukcję kosztów operacyjnych dzięki automatyzacji,
- lepsze wykorzystanie zasobów,
- większą zgodność z procedurami,
- szybszą i sprawniejszą obsługę klientów.
Pierwszy krok do inteligentnej automatyzacji
Process Mining jest fundamentem mądrej automatyzacji, bo pozwala dokładnie określić, które czynności warto zrobotyzować (RPA), które wymagają przebudowy, a które działają poprawnie.
Nie da się skutecznie wdrożyć automatyzacji bez zrozumienia, jak naprawdę działają procesy. Process Mining to punkt wyjścia do inteligentnych decyzji, które wzmacniają biznes, zamiast generować chaos – podsumowuje ekspert Axians.
Process Mining to nie jest narzędzie dla analityków. To narzędzie dla liderów, którzy chcą zarządzać na podstawie faktów. Z Axians mogą wdrożyć je tak, aby przełożyło się na realną efektywność, przejrzystość i przewagę konkurencyjną.