Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej

Unikalne cechy

Oferowane przez Axians oprogramowanie zapewnia wsparcie przedsiębiorstw wodno-kanalizacyjnych w trzech obszarach:

Rozliczenia należności

Rozwiązanie pozwala na efektywne zarządzanie umowami, instalacjami i urządzeniami. System umożliwia walidację odczytów z liczników, a także zapewnia pełną obsługę płatności wraz z monitorowaniem terminów i wezwań do zapłaty (obsługa rozrachunku). Oprogramowanie zarządza urządzeniami i danymi pomiarowymi, a także pilnuje zgodności ceny z obowiązującą taryfą.

Obsługa Klienta

Jednym z elementów oferowanego narzędzia jest możliwość zintegrowania narzędzia z centrum interakcji z Klientem. Oprogramowanie pozwala na identyfikację kontrahenta, automatyzację i usprawnienie kontaktu, a także możliwość jego pełnej obsługi bez konieczności obecności w placówce. W ramach rozwiązania oferujemy także uruchomienie infolinii dedykowanej obsłudze klientów końcowych dla firm z sektora utilities.

Technologie z jakich budujemy rozwiązanie

Technologia, o którą opiera się rozwiązanie bilingowe zbudowane przez Axians, wykorzystuje bazę SAP HANA. Jej zaletą jest wysoka wydajność, a także umożliwienie użytkownikowi szybkiego dostępu do potrzebnych informacji. Dostępny framework i gotowe komponenty oferowane przez SAP zostały dostosowane do specyficznych potrzeb branży wodno-kanalizacyjnej. Od ponad 10 lat model systemu bilingowego SAP uznawany jest przez Instytut Gernera za najlepszy na świecie. Oferowane oprogramowanie można wdrażać zarówno w sposób zintegrowany z SAP ERP albo jako niezależny komponent bilingowy. Wdrażając rozwiązania oparte o technologię SAP przedsiębiorstwa wodno-kanalizacyjne nie muszą wiązać się tylko z jednym dostawcą usług IT, co ma często miejsce w przypadku wyboru rozwiązań firm lokalnych.

Samoobsługa Klienta

Narzędzie pozwala na uruchomienie aplikacji mobilnej oraz portalu dla użytkowników, uwzględniającego specyficzne potrzeby odbiorców mediów. Aplikacja umożliwia klientowi m.in. wgląd we wszystkie płatności czy też łatwe zgłoszenie awarii.

Korzyści biznesowe

• Jeden system łączący w sobie funkcjonalności z zakresu sprzedaży, księgowości i controlingu – zgodność bilansowa, swobodny przepływ informacji pomiędzy obszarami, pełna automatyzacja procesów
• Brak konieczności wprowadzania do systemu tych samych danych dwa razy
• Automatyczna korekcja różnic na linii księgowość–sprzedaż w dokumencie bilingowym
• Zgodność procesów dzięki pełnej walidacji
• Pełny podgląd dla użytkowników w obszarze rozrachunków, reklamacji, dokumentów dotyczących awarii
• Dostęp odbiorców mediów do danych dotyczących umów i instalacji
• Obniżenie kosztów obsługi klienta i podniesienie jej jakości, zwiększenie zadowolenia użytkowników

Dlaczego Axians

• Własny model biznesowy dedykowany dla branży wodno-kanalizacyjnej
• Doświadczenie w realizacji projektów informatycznych w branży utilities
• Dostęp do prekonfigurowanego środowiska, które znacznie przyspiesza proces wdrożenia, obniża koszty implementacji, a także zmniejsza ryzyko niepowodzenia projektu
• Dedykowany zespół utrzymaniowy tylko dla rozwiązań opartych na technologii SAP
• Biura serwisowe rozlokowane na terenie całej Polski, świadczące usługi w trybie 24/7