• Atalian Poland
    Klient
  • wrzesień, 2019
    data realizacji
  • Usługi wsparcia
    technologie

Projekt modernizacji informatycznej w polskich oddziałach holdingu Atalian realizowany przez Axians obejmował uporządkowanie przez dedykowany zespół specjalistów standardów wsparcia IT w firmie, dokonanie migracji sieci oraz wdrożenie nowych narzędzi świadczenia usług wsparcia.

Atalian to dostawca globalnych usług dla firm oraz instytucji publicznych. Oferta firmy obejmuje szereg różnorodnych usług takich, jak: sprzątanie biur, ochrona, catering, obsługa recepcji, utrzymanie terenów zielonych (usługi miękkie) czy serwis techniczny i zarządzanie energią (usługi twarde).

W ramach projektu wdrożenia nowych standardów wsparcia IT w grupie Atalian Poland Sp. z o.o. firma Axians objęła swoją opieką ponad 400 lokalnych pracowników koncernu, pomagając im w codziennej obsłudze urządzeń, aplikacji biurowych i systemów antywirusowych. Zlecenie to objęło również prowadzenie obsługi lokalnej domeny Active Directory oraz konfigurację urządzeń sieciowych i lokalnych serwerów wraz z systemami operacyjnymi i kopiami zapasowymi.

Realizacja powyższych zadań wymagała od Axians dużej elastyczności i umiejętności szybkiego i skutecznego reagowania na niespodziewane problemy (m.in. w związku z niewystarczającą wiedzą klienta nt. struktur utrzymywanych i standardów stosowanych przez poprzedniego partnera firmy Atalian).

Korzyści dla klienta

  • Uzyskanie dostępu do nowoczesnych, sprawnych narzędzi: systemu monitorującego, systemu do zarządzania zgłoszeniami oraz profesjonalnego systemu do zdalnego dostępu i przejmowania kontroli nad urządzeniami końcowymi,
  • Możliwość korzystania ze wsparcia wysokiej klasy specjalistów Axians w czterech trybach SLA, z których najbardziej restrykcyjny to 4 godziny w oknie serwisowym 8.00–16.00.

Potrzebujesz więcej informacji na temat projektu?

Zostaw nam swój adres e-mail, a my prześlemy Ci więcej szczegółów.

Napisz do nas

Zobacz podobne projekty

Wsparcie środowiska pracy Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej

Wdrożenie nowych standardów wsparcia IT w grupie Atalian

Dowiedz się więcej
Wsparcie środowiska pracy Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej

Wdrożenie nowych standardów wsparcia IT w grupie Atalian

Dowiedz się więcej

Poproś o przygotowanie spersonalizowanej oferty