Kompleksowe zarządzanie usługami serwisowymi end-to-end w trybie 360° umożliwia utrzymywanie pełnej kontroli nad procesami związanymi z utrzymaniem urządzeń.
Podstawowe funkcjonalności
NEO Suite łączy wszystko na jednej platformie: klientów, planistów, serwisantów, podwykonawców, bazę urządzeń. NEO Mobile Suite będzie świetnym cyfrowym asystentem dla serwisantów w trakcie ich codziennej pracy. NEO Schedule pomoże w harmonogramowaniu właściwych zasobów w odpowiednim miejscu i czasie. NEO Predict wspomoże analizy w czasie rzeczywistym, oparte o IoT, aby zapewnić dynamiczne podejście do usług utrzymania. NEO Expert Service zagwarantuje wirtualne wsparcie on-site dla techników i klientów. NEO Service Portal z kolei umożliwia zgromadzenie wszystkich informacji dla klientów w jednym miejscu.
Zalety zastosowanych technologii
Kompleksowe zarządzanie procesem serwisowania od początku do końca w oparciu o systemy SAP gwarantuje bieżący wgląd we wszystkie potrzeby i usługi zintegrowane w ramach jednej platformy. Bezpośrednia komunikacja z technikami zapewnia elastyczne planowanie procesu konserwacji oraz reagowanie na potrzeby ad-hoc. Monitorowanie aktualizowanych na bieżąco KPI, planowanie, przydział i dystrybucja zadań w czasie rzeczywistym, sprawna komunikacja ze wszystkimi decydentami na poszczególnych etapach pozwala optymalnie zarządzać całością procesu w sposób najbardziej dostosowany do potrzeb Twojej firmy.
Korzyści biznesowe
- Zwiększenie skuteczności i wydajności poprzez lepszą kontrolę nad danymi i informacjami.
- Usprawnienie kierowania zespołem technicznym, prowadzące do mniejszej liczby awarii sprzętu.
- Ograniczenie kosztów podróży oraz pracowników, a także skrócenie czasu poświęconego na obowiązki administracyjne.
Dlaczego Axians
- Jesteśmy specjalistami w tworzeniu aplikacji opartych na technologii SAP dostosowanych do indywidualnych potrzeb naszych Klientów.
- Nasza firma charakteryzuje się niezwykle wysokimi kompetencjami oraz posiada zespół certyfikowanych konsultantów.
- Dysponujemy rozbudowanym zespołem specjalistów w zakresie wdrażania i utrzymania systemów SAP.
- Nasza elastyczność pozwala nam błyskawicznie dostosować się zróżnicowanych potrzeb Klientów, co gwarantuje terminowość i skuteczną realizację nawet najbardziej złożonych przedsięwzięć.
- Posiadamy status Partnera Gold firmy SAP, kompetencje i specjalizacje w zakresie SAP Business Technology Platform na poziomie Expert.
Pytania i odpowiedzi
Axians NEO Suite to rozwiązanie, które często pojawia się w kontekście konkretnych wyzwań operacyjnych – od organizacji pracy serwisu, przez dostęp do dokumentacji, aż po integrację z SAP. Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które pojawiają się podczas rozmów z klientami i analiz przedwdrożeniowych.
-
Czy system Axians NEO Suite umożliwia tworzenie oraz zarządzanie listami prewencji w czasie rzeczywistym, w taki sposób, aby pracownik serwisu lub działu UR mógł samodzielnie dopisać się do zlecenia lub zostać do niego dynamicznie przydzielony?
-
Jakie są możliwości przechowywania dokumentacji w systemie, w szczególności: historii awarii, dokumentacji technicznej maszyn i instalacji, instrukcji, protokołów, schematów? Czy system umożliwia bezpośredni podgląd dokumentów (np. PDF, zdjęcia) z poziomu zlecenia lub obiektu technicznego?
-
Czy Axians NEO Suite może stanowić pełne zastąpienie modułów SAP PM lub SAP Field Service Management, czy też możliwy jest scenariusz współpracy obu rozwiązań, w którym część funkcjonalności pozostaje w SAP, a część realizowana jest w NEO Suite?
-
Czy system umożliwia całkowite wyeliminowanie dokumentacji papierowej w procesach zarządzania serwisem oraz działem UR (zlecenia, raporty, protokoły, podpisy, rozliczenia)?
-
Jak w systemie realizowany jest proces rozliczania pracowników z wykonanych prac serwisowych i prewencyjnych? (rejestracja czasu pracy, wykonanych czynności, zużytych materiałów, raportowanie i akceptacja?)
-
Obecnie korzystamy ze starszej wersji systemu SAP. Jak wygląda kwestia migracji i integracji Axians NEO Suite w przypadku przejścia na SAP S/4HANA? Czy w trakcie migracji zachowana jest ciągłość i płynność działania systemu?
-
Świadczymy usługi technicznego utrzymania budynków i często integrujemy się z systemami klientów (np. Singu). Czy Axians NEO Suite umożliwia integrację z zewnętrznym oprogramowaniem w celu wymiany danych dotyczących obiektów, zgłoszeń lub pracy instalacji?
-
Jak w systemie wygląda obsługa magazynu części zamiennych? Czy możliwe jest przypisanie listy części zamiennych do konkretnego obiektu lub maszyny, tak aby możliwe było automatyczne wydawanie części na podstawie zlecenia serwisowego?
-
Czy aplikacja mobilna Axians NEO Suite posiada funkcjonalność podpisu elektronicznego, umożliwiającą klientowi podpisanie protokołu po zakończeniu zlecenia serwisowego?
Rozwiązania w obszarze aplikacje biznesowe i analiza danych
Budowa i utrzymanie krytycznej infrastruktury IT to jeden z kluczowych obszarów naszej działalności.
Koncentrujemy się na projektowaniu zintegrowanych systemów bezpieczeństwa. Nasze doświadczenie w zakresie budowy infrastruktury IT wykorzystujemy do poprawy działalności biznesowej i bezpieczeństwa informatycznego firm z którymi współpracujemy.
